Nous mettons à votre disposition la FAQ Ekyao Générale : toutes les réponses aux « Questions fréquentes » que les utilisateurs se posent. Nous vous invitons à consulter cette liste avant de nous envoyer une demande d’assistance au support Ekyao.
Foire Aux Questions, les questions fréquentes générales
- Les sites Ekyao sont-ils compatibles avec l’ensemble des navigateurs Web ?
- Je souhaite être informé des nouveautés. Comment dois-je faire ?
- Je ne souhaite plus recevoir les lettres d’informations Ekyao. Comment faire ?
- Où puis-je trouver une preuve de mon achat après avoir souscrit à une offre de formation à distance ou à domicile ?
- Quels sont les modes de paiement proposés ?
- Quel est le processus de commande Ekyao ?
1. Les sites Ekyao sont-ils compatibles avec l’ensemble des navigateurs Web ?
Oui. Les pages des sites Ekyao ont été conçues développées pour s’afficher sur les navigateurs les plus courants comme Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc. Toutefois, il peut y avoir de « petites différences » d’affichage selon votre navigateur : tous n’interprètent pas de la même manière le code des pages Html et Css.
2. Je souhaite être informé des nouveautés. Comment dois-je faire ?
Lorsque vous êtes client Ekyao nous vous proposons de recevoir nos bulletins d’information, c’est gratuit !
Mais si lors de votre achat vous avez désactivé la case à cocher correspondante, pour ne pas recevoir les lettres d’information, vous pouvez vous rendre à la rubrique SERVICES > Lettres d’information > S’inscrire pour vous abonner. Remplissez ensuite le formulaire et faites « Envoyer » pour ajouter votre adresse de courrier électronique à nos listes de diffusion.
3. Je ne souhaite plus recevoir les lettres d’informations Ekyao. Comment faire ?
Dans nos bulletins d’information un lien de désabonnement est disponible en bas de page. En cliquant sur ce lien, vous afficherez la page « Se désabonner » sur notre site : SERVICES > Lettre d’informations > Se désabonner. Remplissez ensuite le formulaire et faites « Envoyer » pour supprimer votre adresse de courrier électronique de nos liste de diffusion.
4. Où puis-je trouver une preuve de mon achat après avoir souscrit à une offre de formation à distance ou à domicile ?
Ekyao vous fait parvenir par courrier électronique une confirmation de paiement. Vous recevez également une facture pro-forma correspondante à votre achat.
5. Quels sont les modes de paiement proposés ?
Les achats faits sur le site peuvent être réglés par Carte Bancaire ou Virement.
Par virement : lorsque votre achat est terminé, le RIB d’Ekyao vous sera transmis par e-mail. Dès confirmation du règlement, vos codes d’authentification à l’Espace client vous seront transmis par e-mail.
6. Quel est le processus de commande Ekyao ?
La commande d’une offre PREMIUM, HOME ou INITIATION s’effectue depuis les pages « Tarifs et Abonnement » du site. Vous choisissez la formule qui vous convient. Si vous avez besoin d’informations complémentaires, nous vous invitons à prendre contact via le formulaire « Contact ». Au terme de votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif. Dès réception de votre règlement, vous recevrez par e-mail : vos codes d’authentification à l’Espace client ainsi que la facture de votre achat.